1. Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte Visa, MasterCard, UnionPay, American Express, JCB, cartes locales, virement bancaire ou espèces.
2. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
3. Le paiement des Bons Cadeaux peut être effectué directement à l’Institut ou par virement bancaire. Le Bon Cadeau ne sera valable qu’à réception du paiement.
4. Le règlement par virement bancaire doit impérativement être reçu avant le soin.
5. Le client ne peut pas effectuer de virement bancaire après la prestation.
6. Après le traitement, le client doit régler le montant dû soit en espèces, soit par carte.
7. "Massage pour hommes : le paiement doit être effectué avant le début de la séance."

Afin de garantir un environnement paisible et respectueux pour tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir respecter les consignes suivantes lors de votre présence en salle d’attente :

Accès :

• La salle d’attente est strictement réservée aux clients ayant un rendez-vous.

• Les personnes sans rendez-vous ne sont pas autorisées à accéder à cet espace.

Comportement :

• Merci de rester assis calmement en attendant votre soin.

• Il est interdit de poser les pieds sur les chaises ou les tables.

• Veuillez ne pas toucher aux objets décoratifs, aux produits ou à tout autre élément dans l’espace d’accueil.

Respect d’autrui :

• Merci de parler à voix basse afin de préserver l’ambiance relaxante du lieu.

• Les téléphones portables doivent être mis en mode silencieux ou utilisés avec discrétion.

• La consommation de nourriture ou de boisson n’est pas autorisée dans la salle d’attente.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération afin de préserver la sérénité des lieux.

• Il est obligatoire de se présenter avec son bon cadeau (l'e-mail du bon cadeau ou copie numérique) et son passeport et ou la carte d’identité lors de votre rendez-vous (Permis Conduire : non Valide).
• Il est important de bien conserver votre bon cadeau. Sans ce dernier vous ne pouvez-pas prétendre au soin.
• Les bons cadeaux ne sont ni échangés ni remboursés.
• Les rendez-vous pris doivent être honorés. Après 2 rendez-vous non honorés vous perdez la validité de votre bon cadeau (Ne pas honorer son rendez-vous pénalise les clients qui auraient voulu le créneau horaire réservé.)
• Pour assurer d'obtenir la date de RDV que vous désirez, il faut nous contacter au minimum 1 mois à l'avance.
• Toute annulation doit être notifiée 48h avant la date prévue du rendez-vous (sauf en cas de maladie et accident). Au cas contraire votre rendez-vous sera considéré comme validé (vous ne serez plus prioritaire sur les créneaux horaires). Après 2 rendez-vous non honorés vous perdez la validité de votre bon cadeau (Ne pas honorer son rendez-vous pénalise les clients qui auraient voulu le créneau horaire réservé.)
• Le bon cadeau n'est pas transférable à une autre personne.
• Heure d'appel pour prendre RDV : de 09h30 à 16h00 du lundi au vendredi (hors jour fériés).
• Suivez les protocoles sanitaires à l'institut avant le soin est obligatoire !!!
• Congé annuel : 24 Décembre à 11 Janvier (inclus). À noter : Les dates sont susceptibles de changer à tout moment 

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Pour garantir confort et la qualité de la prestation, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes :

1. Hygiène personnelle : Merci de vous présenter propre et soigné(e) avant votre rendez-vous. Une bonne hygiène est essentielle pour obtenir un résultat optimal.
2. Serviette personnelle : chaque cliente doit apporter une petite serviette (essuie-main), destinée notamment à assurer une hygiène intime avant la séance.
3. Résultats : Si ces conditions ne sont pas respecter, la qualité et l'efficacité de l'épilation peuvent être limitées et le résultat final ne pourra pas être garanti.

4. Respectez la praticienne en tout temps.
   L'épilation est un soin professionnel, non sexuel. Tout comportement déplacé, attitude inappropriée ou propos irrespectueux entraînera l’interruption immédiate de la séance sans remboursement, et pourra être signalé aux autorités si nécessaire.

5. Respect des horaires.
   Merci d’arriver à l’heure. Tout retard pourra réduire la durée de votre soin.

Ces règles sont mises en place afin d'assurer un service professionnel,  un environnement agréable et le meilleur résultat possible.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Conditions et Consignes Avant un Soin du Visage

Afin de garantir une expérience optimale et des résultats efficaces, merci de respecter les consignes suivantes avant votre rendez-vous :

Avant Votre Rendez-vous :

1. Ne portez pas de maquillage.
   Merci de venir avec le visage propre et sans maquillage afin de permettre une meilleure analyse de la peau et une meilleure absorption des produits.

2. Ne portez pas de bijoux.
   Veuillez retirer les boucles d’oreilles, colliers et piercings faciaux avant la séance pour éviter toute gêne ou interférence.

3. Ne portez pas d’objets métalliques.
   Évitez tout objet métallique (comme des pinces à cheveux, barrettes, ou bijoux corporels), surtout si des appareils électriques sont utilisés pendant le soin.

4. Évitez les produits agressifs 24 à 48 heures avant.
   Ne pas utiliser de rétinoïdes, acides (AHA/BHA), exfoliants ou traitements contre l’acné à base de produits forts, sauf indication contraire.

5. Évitez l’exposition au soleil ou au bronzage.
   Ne vous exposez pas au soleil ou aux cabines UV au moins 24 heures avant le soin afin de ne pas irriter la peau.

6. Informez-nous de toute condition cutanée ou allergie.
   Merci de nous signaler toute sensibilité, allergie, ou traitement médical en cours (comme l’Accutane, peelings chimiques, etc.).

7. Hydratez-vous correctement.
   Buvez suffisamment d’eau avant votre soin pour favoriser les résultats.

8. Remplissage obligatoire du questionnaire de santé.
   Avant chaque massage, vous devez remplir un questionnaire de santé. Celui-ci permet d’adapter le soin à vos besoins, de repérer toute contre-indication, et d’assurer votre sécurité.

9. Respect des horaires.
   Merci d’arriver à l’heure. Tout retard pourra réduire la durée de votre soin.

Pendant le Soin :

1. Communiquez avec votre esthéticienne.

   Si vous ressentez une gêne ou avez la moindre question, n’hésitez pas à en parler pendant le soin.

2. Mettez votre téléphone en mode silencieux.
   Pour préserver un environnement calme et relaxant, veuillez éteindre ou mettre votre téléphone en silencieux.
3. Soyez prêt(e) à retirer vos vêtements du haut (si nécessaire).
   Il se peut que vous deviez retirer votre haut ou porter une blouse pour permettre un soin du cou et des épaules. Une serviette ou un peignoir vous sera fourni pour garantir votre intimité.
4. Respectez l'intimité et le professionnalisme de votre esthéticienne.
   Tout comportement inapproprié, gestes déplacés ou propos irrespectueux ne seront en aucun cas tolérés. Le soin sera immédiatement interrompu sans remboursement en cas de comportement déplacé.

Conditions et Consignes Avant un Massage

Pour garantir un moment de détente agréable, sécuritaire et respectueux, merci de prendre connaissance et de respecter les consignes suivantes :

Avant Votre Rendez-vous

1. Prenez une douche si possible.
   Une bonne hygiène est appréciée avant un massage, pour votre confort et celui de la praticienne.

2. Ne portez pas de bijoux.
   Veuillez retirer vos colliers, bracelets, boucles d’oreilles, montres et piercings corporels avant la séance.

3. Évitez les repas lourds.
   Il est conseillé de ne pas manger copieusement au moins 1 heure avant le massage.

4. Prévenez en cas de problème de santé.
   Merci d’informer la praticienne de tout problème médical, blessure, allergie ou traitement en cours (troubles circulatoires, grossesse, opérations récentes, etc.).

5. Ne consommez pas d’alcool ou de substances avant le massage.
   L’alcool ou toute substance altérant votre état de conscience est strictement interdit avant et pendant le massage.

6. Hydratez-vous.
   Boire de l’eau avant et après le massage aide à éliminer les toxines libérées pendant le soin.

7. Remplissage obligatoire du questionnaire de santé.
   Avant chaque massage, vous devez remplir un questionnaire de santé. Celui-ci permet d’adapter le soin à vos besoins, de repérer toute contre-indication, et d’assurer votre sécurité.
8. Respect des horaires.
   Merci d’arriver à l’heure. Tout retard pourra réduire la durée de votre massage.

Pendant le Massage

1. Respect absolu envers la praticienne.
   Le massage est un soin professionnel, non sexuel.
   Tout comportement déplacé, propos inappropriés ou gestes à connotation sexuelle entraîneront l’arrêt immédiat du soin sans remboursement, et une exclusion définitive, voire un signalement aux autorités compétentes.
2. Exprimez vos besoins.
   Vous pouvez à tout moment demander un ajustement de la pression, une pause, ou signaler une gêne.
3. Téléphone en mode silencieux.
   Merci de désactiver votre téléphone pour ne pas interrompre la séance.
4. Tenue et intimité respectées.
   Vous serez couvert(e) d’une serviette tout au long du soin. Seules les zones massées seront découvertes, dans le respect total de votre intimité.

Après le Massage

1. Hydratez-vous bien.
   Boire de l’eau après le massage aide à éliminer les toxines libérées pendant le soin.
2. Une bouteille d’eau est offerte à la fin de chaque massage.
   Si vous choisissez de ne pas la prendre, cela n'entraîne pas de réduction sur le tarif de la prestation.

3. Soyez ponctuel(le).
   Merci d’arriver à l’heure. En cas de retard, la durée du massage pourra être réduite sans compensation.